KKK - korduma kippuvad küsimused

1. Mis teenust te täpselt pakute?
Pakume korteriühistute üldkoosolekute ja juhatuse koosolekute protokollide professionaalset vormistamist korteriühistu poolt edastatud kirjaliku alusmaterjali alusel, eesmärgiga koostada selge, korrektselt struktureeritud ja üheselt mõistetav protokoll, mis vastab seadusest tulenevatele nõuetele.

2. Kas te osalete koosolekul?
Ei. Teenuse osutaja ei osale korteriühistu koosolekutel. Teenus põhineb ainult kliendi poolt kirjalikult esitatud alusmaterjalil (nt märkmed, mustand, helisalvestuse kokkuvõte).

3. Millises vormis peab alusmaterjal olema?
Alusmaterjal peab olema kirjalik (e-kiri). Suulist ega killustatud infot protokolli koostamisel ei kasutata. Telefon, SMS, fotod ega muud sarnased kanalid ei ole protokolli alusmaterjalina aktsepteeritavad.

4. Kas te “parandate” või täiendate otsuste sisu?
Kui otsuse sisu või hääletustulemus ei ole üheselt arusaadav, võetakse kliendiga ühendust täpsustuste saamiseks kirjalikult (e-kirja teel). Puuduvat infot ei täiendata ega tõlgendata teenuse osutaja poolt.

5. Kuidas on tagatud protokolli vaidluskindlus?
Protokoll vormistatakse üksnes kliendi esitatud andmete alusel ning järgides ühtset, neutraalset ja selget struktuuri. Oletusi ega tõlgendusi ei lisata protokolli teenuse osutaja poolt.

6. Miks kodulehel ei ole protokollide näidiseid?
Teenuse aluseks on teenuse tellija poolt esitatud kirjalik lähtematerjal. Iga protokoll on sisult ja juriidiliselt individuaalne dokument, mistõttu valmisnäidised või mallid võiksid tekitada vale ootuse, et kasutatakse standardtekste. Teenuse väärtus seisneb selges struktuuris, korrektses vormistuses ja üheselt mõistetavas otsuste esituses — mitte tekstide kopeerimises näidistest.

7. Kellele kuulub vormistatud protokoll?
Vormistatud protokolli varalised autoriõigused lähevad kliendile üle pärast teenuse eest tasumist täies ulatuses.
Enne varaliste autoriõiguste üleminekut ei anna kliendile edastatud protokolli muutmine, osaline ümberkirjutamine ega täiendamine kliendile õigust protokolli kasutada ega muuda seda kliendi iseseisvaks teoseks.

8. Mis juhtub, kui klient ei tasu teenuse eest esitatud arvet?
Kuni teenuse eest esitatud arve ei ole tasutud, ei lähe protokolli kasutusõigus kliendile üle. Teenuse osutajal on õigus tasumata arve sissenõudmiseks pöörduda kolmandate isikute poole ning põhjendatud ja mõistlikud nõude esitamisega seotud kulud kuuluvad kliendi kanda (VÕS § 115 ja § 127).

9. Kas klient võib protokolli ise muuta?
Pärast tasumist võib klient protokolli kasutada ja muuta omal vastutusel. Teenuse osutaja vastutab ainult enda poolt vormistatud algversiooni eest.

10. Kui kiiresti protokoll valmib?
Protokolli valmimise tähtaeg lepitakse kokku tellimuse esitamisel ning see sõltub alusmaterjali mahust ja selgusest. Üldjuhul valmib protokoll mõne tööpäeva jooksul pärast nõuetekohase ja üheselt mõistetava alusmaterjali saamist. Kui protokolli koostamise käigus selgub vajadus täiendava info või täpsustuste järele, võib tähtaeg vastavalt pikeneda.

11. Kas teenus sobib ka väikestele korteriühistutele?
Jah. Teenus sobib nii väikestele kui ka suurematele korteriühistutele, sõltumata koosoleku osalejate arvust.

12. Kuidas teenuse tellimine käib?
Teenuse tellimine toimub e-kirja teel, edastades protokolli vormistamiseks vajaliku kirjaliku alusmaterjali (nt koosoleku liik ja kuupäev, osalejate nimekiri, päevakord, otsused ja hääletustulemused ning asjakohased lisad). Vajadusel küsitakse täpsustusi kirjalikult e-kirja teel.

13. Kas teenuse osutaja säilitab protokolle või alusmaterjale?
Teenuse osutaja võib säilitada protokolli ja sellega seotud kirjalikku suhtlust seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks ning ainult seaduses lubatud aja jooksul.

14. Kas püsiklientidele kehtivad eritingimused?
Püsiklientidega võib teenuse osutaja kokku leppida eritingimustes, sh hinnastamises, vastavalt koostöö mahule ja iseloomule. Konkreetsed tingimused lepitakse kokku eraldi.